Servicios Seguros Médicos

Esta guía de servicios de seguro médico te orientará a la hora de cubrir todas tus necesidades.

En el Cuadro Médico encontrarás los facultativos más próximos a tu domicilio al contratar nuestro Servicios Seguros Médicos. Ponte en contacto y solicita hora de visita. Recuerda llamar con la suficiente antelación.

Para acceder al servicio de psicología en consultorio llama al teléfono 900 903 433 / 911 123 443 y te indicarán quiénes son los profesionales que te pueden prestar el servicio.

Puedes acudir directamente a las consultas de enfermería y/o de podología que constan en el Cuadro Médico, en los horarios de visita especificados. Si tienes alguna duda, llama dentro del mismo horario para solicitar hora.

Si no puedes desplazarte por incapacidad o por indicación escrita del médico, siempre y cuando se disponga de dicho servicio en tu población de residencia, llama a la consulta de enfermería más cercana o a los servicios de A.T.S/D.E de Urgencias a domicilio. Actualmente no se prestan servicios de podología a domicilio.

Nuestros Servicios de Seguros Médicos te ofrecen la posibilidad de consulta telefónica 24h ( 900 903 433 / 911 123 443) con la oportunidad de solicitar la asistencia médica a domicilio si no puedes desplazarte a causa de tu enfermedad, siempre y cuando se disponga de dicho servicio en tu población de residencia.

Si consideras que tu consulta tiene carácter de urgencia médica, solicita la visita directamente al servicio de urgencias a domicilio. Este servicio está preparado para atenderte las 24 horas del día. En el Cuadro Médico encontrarás los teléfonos de este servicio en cada una de las localidades donde GENERALI Salud dispone de puntos de asistencia. Llama al más cercano a tu domicilio.

Si ya sabes qué especialista necesitas, elige el que más te agrade directamente a través del Cuadro Médico y pide hora llamando al teléfono indicado para cada profesional. 

Si no sabes a qué especialista acudir, consulta antes con el médico de cabecera. Así te evitarás exploraciones molestas e innecesarias y tu médico de cabecera estará al corriente de todo tu historial. Recuerda que él es quien mejor puede aconsejarte.

Para usar este servicio acuérdate de llevar siempre tu tarjeta GENERALI Salud, que obtendrás al contratar cualquier de nuestros Servicios Seguros Médicos. 

En caso de análisis de sangre, radiografías o ecografías, en el Cuadro Médico encontrarás los diferentes profesionales que están a tu disposición con nuestros Servicios Seguros Médicos.

Análisis de sangre: puedes acudir directamente, dentro del horario que marca el Cuadro Médico, y siempre en ayunas (6 horas sin tomar ningún alimento).

Demás pruebas: se aconseja llamar antes para solicitar hora o por si se requiere alguna preparación especial para la práctica de la exploración. Deberás acudir con la petición de tu médico y la tarjeta GENERALI Salud.

Pruebas especiales (endoscopia digestiva, electromiograma): requieren entregar un documento de conformidad de GENERALI Salud al centro donde te vayan a realizar estas pruebas. Para solicitar dicho documento de conformidad debes acudir a nuestras oficinas con la petición escrita de tu médico, o solicitarla al fax 91 169 77 45, enviando la petición escrita de tu médico e indicando número de tarjeta del paciente, teléfono de contacto y número de fax donde deseas recibir el documento, así como si tienes alguna preferencia en cuanto al profesional o centro del Cuadro Médico donde deseas que se te preste cualquier servicio de nuestros Servicios Seguros Médicos.
Una vez dispongas del documento pide día y hora para la realización de la prueba en el centro indicado por GENERALI Salud o elegido por ti en nuestro cuadro médico

Si la prueba precisa ingreso en clínica deberás solicitarnos un documento de conformidad para la clínica antes del ingreso. Correrán a cargo del Asegurado los productos farmacéuticos utilizados como medios de contraste.

Con los Servicios Seguros Médicos GENERALI, podrás acordar con tu médico la clínica, el día y la hora para efectuar el ingreso. Solicita el documento de conformidad, acudiendo a nuestras oficinas con la petición escrita de tu médico, o bien enviando por fax al 91 169 77 45 ,la petición escrita de tu médico, indicando número de tarjeta del paciente, teléfono de contacto y número de fax donde deseas recibir el documento. Adjunta también si tienes alguna preferencia en cuanto al profesional o centro del Cuadro Médico donde deseas que se te preste el servicio de seguro médico.

En el Cuadro médico hay una relación de los centros permanentes de urgencias que GENERALI Salud pone a tu disposición. Si precisas atención médica de urgencias en alguno de ellos, acude a la clínica provisto de tu tarjeta.

Si se produce un ingreso en clínica, recuerda que dispones de un plazo no mayor de dos días para solicitar un documento de conformidad. Puedes llamar al teléfono 900 903 433 / 911 123 443 durante las 24 horas del día y los 365 días del año, donde te informaremos sobre cómo efectuar todos los trámites, o bien las propias clínicas te gestionarán los trámites de la autorización.

En caso de urgencia grave, con nuestros Servicios Seguros Médicos, utiliza los teléfonos de ambulancias para un rápido traslado al centro permanente de urgencias más próximo.

Rehabilitación y fisioterapia, litotricia renal extracorpórea, hemodiálisis, o tratamientos oncológicos, todos ellos requieren entregar un documento de conformidad de GENERALI Salud al centro donde te realicen estas pruebas.

Al contratar nuestros Servicios Seguros Médicos puedes acudir a nuestras oficinas para solicitar el documento de conformidad, con la petición escrita de tu médico, o solicítala por fax al 91 169 77 45 enviando la petición escrita de tu médico e indicando número de tarjeta del paciente, teléfono de contacto y número de fax donde deseas recibir el documento, así como si tienes alguna preferencia en cuanto al profesional o centro del Cuadro Médico donde deseas que se te preste el servicio de seguro médico.

Una vez dispongas del documento de conformidad, pide día y hora para la realización de la prueba en el centro indicado por GENERALI Salud o elegido por ti en la Guía.

En caso de que tu póliza cubra este tratamiento con tus Servicios Seguros Médicos, llama al teléfono de información general de GENERALI Salud 900 903 433 / 911 123 443) donde te informarán de los centros a los que puedes acudir con nuestros servicios de seguro médico.

Solicita el documento de conformidad / autorización en nuestras oficinas, presentando la petición escrita de tu médico y tu tarjeta magnética personal de GENERALI Salud, o bien envía dicha petición médica al fax 91 169 77 45 , indicando número de tarjeta magnética personal del paciente, teléfono de contacto y número de fax donde deseas recibir el documento de conformidad / autorización. Indícanos también tu número de móvil si deseas recibir SMS informativo del trámite de tu documento de conformidad / autorización.

Pide día y hora en cualquiera de los centros indicados por GENERALI Salud.

Puedes solicitar el tratamiento en un centro no concertado. En ese caso, el procedimiento para el reembolso de gastos se puede consultar en la Guía Práctica del Asegurado y Servicios Complementarios.

Con nuestros Servicios Seguros Médicos, la garantía de Asistencia en viaje tiene validez en todo el territorio español, a partir del límite provincial de la residencia habitual del Asegurado, salvo en Baleares y Canarias, donde será prestada a más de 10 km del domicilio habitual. Fuera del territorio español, tiene validez en el resto del mundo. 

Llama al teléfono 91 514 36 09 (puedes llamar a cobro revertido), indicado en tu tarjeta magnética personal de asegurado de la póliza de la gama GENERALI Salud. Di dónde estás y qué te ocurre e inmediatamente recibirás las indicaciones pertinentes para prestarte la atención médica que necesites, o cualquiera de los servicios que esta garantía incluye.

No es necesario tener que ir a ninguna oficina ni buscar un consultorio médico determinado.
Para poder beneficiarte de las prestaciones de nuestros Servicios Seguros Médicos, debes tener tu domicilio en España y residir habitualmente en él. El tiempo de permanencia fuera de dicha residencia habitual no puede exceder los 90 días por viaje o desplazamiento.

Busca en el Cuadro Médico el facultativo de la especialidad que creas que deba hacer la revisión preventiva (médico general, oftalmólogo, ginecólogo…) y acuerda con él día y hora para proceder a la revisión de acuerdo con lo previsto en el condicionado general del seguro.

Sólo con llamar al teléfono 900 903 433 / 911 123 443 , exclusivo para GENERALI Salud, este servicio se pone en marcha. Únicamente deberás rellenar un sencillo cuestionario y aportar tu historial clínico, así como aquella información pertinente que se te pueda solicitar, al objeto de poder proporcionarte la segunda opinión médica.

Este servicio permitirá acceder a un asesoramiento médico de primer orden y a nivel mundial en la enfermedad diagnosticada a cualquiera de los asegurados de la póliza. GENERALI Salud pone a tu disposición una segunda opinión médica para asegurarte de la mejor opción de tratamiento médico posible de la enfermedad diagnosticada sin necesidad de desplazarte, permitiendo el acceso a los más prestigiosos especialistas que han sido reconocidos por sus propios colegas como los de mayor prestigio a nivel mundial. 

En definitiva, los Servicios Seguros Médicos de GENERALI te proporcionan el acceso al conocimiento médico nacional e internacional de vanguardia, de forma ágil y sencilla, proporcionando al paciente la opción de que su problema sea evaluado por un equipo médico profesional que te permita clarificar el diagnóstico y establecer el tratamiento médico más apropiado.

Este servicio puede ser utilizado en caso de tomar la decisión de recibir el tratamiento médico recomendado a través de profesionales o centros ajenos al cuadro médico de GENERALI Salud.

‘Doctor Online 24 horas’, una herramienta que permite a sus usuarios mantener un contacto más directo y fluido con su médico, siendo ellos quienes deciden dónde, cómo y cuándo relacionarse con el facultativo.

A través del área personal MI GENERALI, la nueva herramienta permite integrar funcionalidades como la posibilidad de solicitar que te llame un médico (Call-back), el servicio telefónico de urgencias 24 horas y la petición de video consulta médica de 9:30 h a 20 h, con una antelación de sólo tres horas.

‘Doctor Online 24 horas’ permite compartir ficheros, incluidas imágenes, pintar o resaltar sobre ellas mientras se realiza la video consulta, acceder al histórico e intercambiar comentarios y notas con el profesional.